Super-app on-demand pelopor ride-hailing di Indonesia
Pasang Gojek di Papan Sponsor
Sentimen Netijen
Periode: 1 TahunTop Suara Netijen
Hal yang paling sering dibahas netizen tentang entitas ini, diurutkan berdasarkan jumlah opini.
Ringkasan Suara Netijen
Netizen banyak menyebut keluhan yang dikirim lewat email, telepon, dan pusat bantuan belum tuntas, sementara CS dinilai lambat atau memberi jawaban yang tidak jelas. Keluhan lain mencakup kendala pembayaran dan GoPayLater, masalah pemblokiran akun serta OTP, dan aplikasi yang tidak berjalan lancar di sebagian perangkat.
Diringkas otomatis dari tema 55 opini netizen, diperbarui 4 November 2026. Bisa kurang tepat.
Top 5 Tema Paling Sering Muncul
Netizen mengeluhkan laporan tentang voucher, transaksi, dan reward yang tidak mendapat penyelesaian jelas.
Netizen menyebut CS lambat menjawab, menutup tiket, atau memberi respons berulang tanpa solusi jelas.
Keluhan mencakup pembayaran ganda, tagihan tetap muncul setelah pelunasan, dan kendala GoPayLater.
Sebagian netizen menyebut aplikasi berjalan lancar, sementara lainnya mengalami kendala penggunaan atau pemasangan di perangkat tertentu.
Netizen mengeluhkan akun diblokir tanpa penjelasan, penagihan palsu, sambungan salah, dan OTP yang tidak diminta.
Kelebihan dan Kekurangan Menurut Netizen
Tren Sentimen Harian
Riwayat skor dan volume opini netizen dari waktu ke waktu.
Rating Netijen
Rating dari pengguna SuaraNetijen, terpisah dari Sentimen Netijen.
Pertanyaan Seputar Gojek
Jawaban ringkas berdasarkan agregasi data opini publik dan analisis sentimen netizen.
Apakah Gojek bagus menurut netizen?
Berdasarkan analisis 55 opini publik di SuaraNetijen, Gojek memiliki skor sentimen 63/100 dengan 58.2% sentimen positif, 9.1% netral, dan 32.7% negatif.
Apa kelebihan dan kekurangan Gojek menurut netizen?
Kelebihan Gojek yang paling sering disebut netizen: kenyamanan pemakaian harian (5 opini), penampilan driver keren (3 opini). Kekurangan yang paling sering dikeluhkan: penanganan keluhan buruk (13 opini), cs lambat merespons (9 opini), sistem pembayaran bermasalah (8 opini).
Dari mana data sentimen netizen tentang Gojek berasal?
Data dihimpun secara otomatis dari berbagai forum publik, media sosial, dan portal ulasan daring di Indonesia, lalu diklasifikasi dan diagregasikan. Sponsor tidak memengaruhi skor, dan tiap sumber diperlakukan sama.