Tentang SuaraNetijen

SuaraNetijen mengolah opini publik tentang brand, produk, dan layanan di Indonesia. Halaman entitas menampilkan skor sentimen, tema yang sering muncul, dan rating pengguna secara terpisah.

Model mengelompokkan opini relevan sebagai positif, netral, atau negatif. Hasilnya dapat keliru, terutama untuk sarkasme dan typo berat; opini yang ambigu bisa tidak diklasifikasikan.

Cara Indeks Disusun

• Skor terpisah dari sponsor: Nominal sponsor tidak masuk ke formula skor atau urutan ranking sentimen.
• Berbasis Data Agregasi: Skor dihitung dari opini relevan yang diklasifikasikan sebagai positif, netral, atau negatif. Klasifikasi otomatis memiliki batas dan dapat keliru.
• Tiga informasi terpisah: Skor sentimen, Rating Netijen, dan frekuensi tema tidak digabung menjadi satu nilai.

Apa yang Kami Nilai

Yang kami nilai adalah entitas: brand, produk, layanan, atau tokoh publik. Brand dan produknya punya halaman sendiri-sendiri. Opini yang menyebut nama brand dihitung untuk brand itu, sedangkan opini yang menyebut produk atau layanan tertentu dihitung untuk produk atau layanan tersebut. Opini tentang brand tidak otomatis menurun ke produk atau layanannya.

Dari Mana Opininya

Crawler kami membaca forum komunitas, kolom komentar YouTube, situs keluhan konsumen, dan artikel media yang terbuka untuk umum. Daftar lengkapnya, beserta status tiap sumber, ada di halaman sumber data. Setiap opini dicocokkan dulu ke satu entitas. Kalau sebuah penyebutan bisa merujuk ke lebih dari satu entitas, atau tidak berisi pengalaman memakai produk, opini itu tidak dihitung. Kami lebih memilih kehilangan satu opini daripada menempelkannya ke entitas yang salah.

Kapan Skor Ditampilkan

Skor Sentimen Netijen baru tampil setelah sebuah entitas punya minimal 30 opini relevan, dan entitas baru masuk ranking kategori setelah punya minimal 100 opini. Di bawah angka itu, sampelnya terlalu kecil untuk ditarik kesimpulan. Periode bawaan adalah 365 hari terakhir, dan kamu bisa memilih 30 hari, 90 hari, atau semua waktu. Rumus lengkapnya ada di halaman metodologi.

Yang Sengaja Tidak Kami Lakukan

Kami tidak memberi subskor per aspek, misalnya skor kamera atau skor layanan pelanggan. Tema yang sering dibahas ditampilkan sebagai frekuensi, bukan angka penilaian. Semua sumber diperlakukan setara dalam perhitungan skor. Kami juga tidak menyimpan nama pengguna, foto profil, atau data pribadi penulis opini dari situs lain. Yang dinilai adalah entitasnya, bukan orang yang menulis.

Siapa yang Mengelola

SuaraNetijen dikelola oleh Tim SuaraNetijen. Pertanyaan, hak jawab, dan permintaan koreksi data entitas bisa dikirim lewat halaman kontak dan koreksi. Kami membalas paling lambat 5 hari kerja.