Gojek vs Grab
Bagus mana menurut netizen? Perbandingan dari 49 dan 52 opini publik.
Sentimen netizen untuk Grab (68/100) lebih tinggi daripada Gojek (60/100).
Gojek
Brand · Ride Hailing
49 opini netizen
55% positif · 10% netral · 35% negatif
Sering dipuji
- Kenyamanan pemakaian harian (disebut 5 kali)
- Penampilan driver keren (disebut 3 kali)
Sering dikeluhkan
- Penanganan keluhan buruk (disebut 9 kali)
- Cs lambat merespons (disebut 6 kali)
- Sistem pembayaran bermasalah (disebut 6 kali)
Grab
Brand · Ride Hailing
52 opini netizen
65% positif · 6% netral · 29% negatif
Sering dipuji
- Kenyamanan pemakaian harian (disebut 8 kali)
- Mobil premium untuk grab (disebut 4 kali)
- Kenyamanan suspensi belakang (disebut 3 kali)
Sering dikeluhkan
- Sanksi akun tidak jelas (disebut 5 kali)
- Cs lambat merespons (disebut 4 kali)
- Penanganan keluhan buruk (disebut 3 kali)
Dua skor ini dihitung terpisah dari opini publik masing-masing dan tidak digabung. Selisih skor menggambarkan sebaran opini, bukan kualitas produk. Cara menghitung
Pertanyaan seputar Gojek vs Grab
Gojek atau Grab, mana yang lebih disukai netizen?
Sentimen netizen untuk Grab (68/100) lebih tinggi daripada Gojek (60/100). Skor Sentimen Netijen menunjukkan sebaran opini publik, bukan penilaian kualitas produk.
Apa keluhan yang paling sering muncul tentang Gojek dan Grab?
Untuk Gojek: Penanganan keluhan buruk (disebut 9 kali), Cs lambat merespons (disebut 6 kali), Sistem pembayaran bermasalah (disebut 6 kali). Untuk Grab: Sanksi akun tidak jelas (disebut 5 kali), Cs lambat merespons (disebut 4 kali), Penanganan keluhan buruk (disebut 3 kali).
Bagaimana perbandingan ini dihitung?
Tiap entitas dihitung sendiri dari opini publik 365 hari terakhir (atau seluruh waktu bila data belum cukup), minimal 30 opini. Kedua skor ditampilkan berdampingan tanpa digabung, dan sponsor tidak memengaruhi skor.